Miksi vuokrata meiltä? Tarjoamme korkealaatuisia lasten matkatarvikkeita juuri siellä, missä niitä tarvitset – Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Kätevä sijaintimme tekee noudosta ja palautuksesta nopeaa ja vaivatonta, jotta voit keskittyä nauttimaan matkastasi.

Mitä tarjoamme? Kaikkea, mitä tarvitset mukavaan matkustamiseen lapsen kanssa – mukaan lukien matkarattaat, vaunut, matkasängyt ja turvakaukalot, muutamia mainitaksemme.

Kuka voi vuokrata Vaununi.fi-palvelusta? Kuka tahansa Helsinki-Vantaan lentoaseman kautta matkustava voi vuokrata meiltä – olitpa sitten saapumassa, lähdössä tai vaihtamassa lentoa.

Voinko vuokrata, vaikka en lentäisi Helsinki-Vantaan kautta? Kyllä voit – kunhan pystyt noutamaan ja palauttamaan vuokratuotteet lentoaseman toimipisteeseemme.

Soveltuvatko tuotteenne vastasyntyneille? Ehdottomasti. Valikoimastamme löytyy tuotteita kaikenikäisille, vastasyntyneistä taaperoihin. Jokaisella tuotesivulla on selkeästi ilmoitettu suositeltu ikä- ja painoraja.

Kuinka paljon etukäteen varaus kannattaa tehdä? Suosittelemme tekemään varauksen vähintään 48 tuntia ennen matkaa varmistaaksesi tuotteiden saatavuuden, erityisesti suosittuina loma-aikoina.

Missä sijaitsette? Kaikki vuokratuotteet noudetaan ja palautetaan Alepa-myymälään, joka sijaitsee Helsinki-Vantaan lentoaseman terminaali 2:n P-kerroksessa ennen turvatarkastusta. Yksityiskohtainen kartta löytyy ”Nouto”-osiostamme.

Milloin olette avoinna? Olemme avoinna 24/7 vuoden jokaisena päivänä. Nouto ja palautus joustavat siis täysin matka-aikataulusi mukaan.

Puhdistetaanko ja desinfioidaanko tuotteet vuokrausten välillä? Kyllä! Kaikki vuokratuotteemme käyvät läpi tiukan puhdistus- ja turvallisuustarkastusprosessin jokaisen käyttökerran jälkeen.

Voinko saada apua turvaistuimen asennukseen? Kyllä, löydät asennusohjeet ja -videot helposti skannaamalla vuokratusta turvaistuimesta löytyvän QR-koodin. Jos tarvitset lisäapua, tiimimme voi tukea sinua puhelimitse tai sähköpostitse ennen matkaasi.

Mitä jos huomaan noudon jälkeen tarvitsevani toisen tuotteen tai lisävarusteen? Voit muokata tilaustasi saatavuuden mukaan. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sopiaksesi vaihdosta tai lisäyksestä.

Mitä jos lentoni on myöhässä tai paluuaikani muuttuu? Ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse päivittääksesi palautusaikasi. Teemme parhaamme sopeutuaksemme uuteen aikatauluusi.

Mitä teen, jos Vaununi.fi-palvelusta vuokraamani tuotteet katoavat tai vaurioituvat vuokra-aikana? Ilmoita katoamisesta tai vaurioista asiakaspalveluumme (contact@vaununi.fi) mahdollisimman pian. Tarkemmat tiedot tuotevaurioista tai katoamisesta löytyvät vuokraehdoistamme.

Täytyykö minun puhdistaa vuokratuotteet ennen niiden palauttamista? Pyydämme käsittelemään tuotteitamme huolellisesti ja palauttamaan ne samassa puhtaassa kunnossa kuin vastaanotit ne. Puhdistamattomana palautetuista tuotteista veloitamme 50 euron puhdistusmaksun.

Matkani peruuntui. Voinko saada hyvityksen? Kyllä. Jos peruutat varauksesi vähintään 48 tuntia ennen vuokra-ajan alkua, saat täyden hyvityksen. Alle 48 tuntia ennen vuokra-ajan alkua tehtyjä peruutuksia ei hyvitetä.

Voinko muuttaa vuokra-päiviä varauksen jälkeen? Kyllä, tuotteiden saatavuuden mukaan. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Mitä tapahtuu, jos lentoyhtiö viivästyttää tai peruuttaa lentoni? Ymmärrämme, että matkasuunnitelmat voivat muuttua odottamatta. Ilmoita meille välittömästi, niin tarkastelemme tapaustasi yksilöllisesti.

Mistä tiedän, onko peruutukseni onnistunut? Saat vahvistussähköpostin heti, kun peruutuksesi tai muutoksesi on käsitelty.

Miten maksan? Kaikki maksut suoritetaan turvallisesti verkkosivujemme kautta, kun olet valinnut tuotteet ja siirtynyt kassalle. Hyväksymme luottokortit (Visa, Mastercard, Amex), Apple Payn ja PayPalin.

Voinko maksaa paikan päällä noudon yhteydessä? Et, paikan päällä maksaminen ei ole mahdollista. Kaikki vuokraukset on maksettava verkossa ennen vuokra-ajan alkamista.

Mistä noudan ja minne palautan vuokratut lastentarvikkeet? Nouto ja palautus tapahtuvat Alepa-myymälässä, joka sijaitsee terminaali 2:n P-kerroksessa ennen turvatarkastusta. Löydät tarkemmat ohjeet ja kartan ”Nouto ja palautus” -osiostamme.

Miten palautan tuotteet, jos lentoni lähtee myymälän aukioloaikojen ulkopuolella? Palvelumme toimii 24/7, joten voit palauttaa vuokratuotteesi milloin tahansa noudattamalla varausvahvistuksessasi olevia ohjeita.

Voiko joku muu noutaa varauksen puolestani? Kyllä. Jos joku muu noutaa varauksesi, ilmoita siitä meille etukäteen ja ilmoita noutajan nimi sekä yhteystiedot.

Täytyykö minun pakata vuokrattu turvaistuin? Ei tarvitse! Jokainen vuokrattu turvaistuin toimitetaan valmiiksi pakattuna kestävään, matkustamiseen suunniteltuun kantoreppuun, jota on helppo kantaa. Sinun ei tarvitse huolehtia pakkaamisesta.

Voinko käyttää vuokrattuja rattaita lentoasemalla ennen lentoani? Ehdottomasti! Koska noutopisteemme sijaitsee ennen turvatarkastusta, voit aloittaa rattaiden käytön heti noudon jälkeen ja liikkua mukavasti lentoasemalla lapsesi kanssa.

Voinko ottaa vuokratut rattaat mukaan lentokoneen matkustamoon? Kyllä! Babyzen YOYO (0+ & 6+) täyttää useimpien lentoyhtiöiden käsimatkatavaramitat, joten voit ottaa ne mukaan matkustamoon. Suosittelemme kuitenkin tarkistamaan asian lentoyhtiöltäsi etukäteen, sillä säännökset voivat vaihdella. Kokemuksemme mukaan kaikki Helsinki-Vantaalta operoivat lentoyhtiöt sallivat Babyzen YOYO -rattaat matkustamossa. Jos matkustamo on täynnä eikä tilaa ole, Babyzen YOYO voidaan kuljettaa turvallisesti lentokoneen ruumassa.

Voinko kirjata rattaat tai turvaistuimen matkatavaraksi ruumaan? Kyllä. Useimmat lentoyhtiöt sallivat lastentarvikkeiden – kuten rattaiden ja turvaistuinten – kirjaamisen ruumaan maksutta. Vahvista aina lentoyhtiösi kohtaiset ehdot ennen matkaa.

Tarjoatteko suojapusseja rattaisiin tai turvaistuimiin? Kyllä. Kaikkien vuokrattujen rattaiden ja turvaistuinten mukana tulee suojapussi tai kestävä kantoreppu varmistamaan, että ne pysyvät puhtaina ja ehjinä lennon aikana.